Servizio prevendita:
Accettare calorosamente le richieste dei clienti, presentare in dettaglio le specifiche, i modelli, le caratteristiche prestazionali e i vantaggi tecnici della serie di prodotti e inviare campioni di prodotti e materiali correlati su richiesta dei clienti.
Servizio in vendita:
Fornire agli utenti soluzioni applicative di configurazione professionali, economiche e ragionevoli. Se gli utenti hanno esigenze particolari, possono venire a progettare e configurare soluzioni applicative in base all'ambiente di utilizzo.
Garanzia di qualità:
1. Tutti i prodotti dell'azienda sono progettati e realizzati in stretta conformità con gli standard nazionali pertinenti e tutti i prodotti realizzati soddisfano gli standard di qualità stabiliti dallo standard di fabbrica, dallo standard ministeriale e dallo standard nazionale;
2. La qualità del prodotto è soggetta ai requisiti di tre garanzie (riparazione, sostituzione e restituzione) in conformità con le pertinenti disposizioni del "Regolamento per la supervisione della qualità del prodotto Feizhong";
3. Le questioni che non sono di responsabilità del fornitore devono essere risolte attraverso la negoziazione tra le due parti dopo che il richiedente le ha proposte.
Assistenza post-vendita:
1. Gli utenti possono usufruire del servizio di garanzia gratuito per un anno dalla data di acquisto; la manutenzione è gratuita durante il periodo di garanzia. Se le parti sono danneggiate o non funzionano correttamente al di fuori del periodo di garanzia, verrà addebitato solo il costo delle parti per la sostituzione e la riparazione e non verrà addebitato l'orario di lavoro.
2. Dopo che il prodotto è stato riparato, se lo stesso pezzo di ricambio è danneggiato o non funziona correttamente a causa di problemi di qualità entro sei mesi, può essere sostituito o riparato gratuitamente.
3. Le hotline di servizio a 24-ore in tutto il Paese sono gestite da personale speciale e possono accettare domande, reclami e richieste di riparazione da parte degli utenti in qualsiasi momento.
4. All'interno dell'area urbana in cui si trova il centro assistenza del prodotto, il servizio in loco verrà fornito entro 48 ore dalla ricezione della chiamata da parte dell'utente per la riparazione; nelle altre zone l'utente dovrà inviare o spedire la macchina difettosa al centro assistenza. La riparazione viene rispedita al cliente entro tre giorni lavorativi.
